Ключевые Показатели Эффективности — КПЭ

(Key Performance Indicators — KPI)

Ключевые показатели эффективности (КПЭ) — это инструмент контроля за продвижением к стратегической цели компании. Поэтому, большое значение имеет пласт работ по стратегии — стратегические цели должны быть четко сформулированы, не противоречивы и согласованы друг с другом.

Для большинства компаний эффективнее сформулировать ключевые показатели эффективности (КПЭ) или Key Performance Indicators (KPI), фокусирующие всю компанию на стратегических целях, чем разработать всеобъемлющую и сбалансированную систему показателей. Поэтому отбор показателей и определение их целевых значений производятся, исходя из задачи достичь понятные и измеримые стратегические результаты за планируемый период. Все, что не имеет стратегической значимости, не включается в состав KPI (показатели эффективности) или используется как индикативный показатель.

Ключевые предпосылки успешности внедрения системы KPI (ключевые показатели эффективности — КПЭ) — четкое определение ответственных за каждый из выработанных показателей, установление сроков, в течение которых должно быть достигнуто целевое значение по каждому из показателей, и привязка системы мотивации к этим значениям.

Ключевые показатели эффективности (КПЭ), этапы работ

1. Уточнение стратегии:

• Уточнение стратегических инициатив;
• Формализация стратегических целей;
• Проведение стратегических сессий.

2. Настройка системы управления:

• Оптимальное распределение ответственности и полномочий;
• Привязка KPI (показатели эффективности) к конкретным подразделениям, функциям, процессам;
• Корректировка бизнес-процессов под стретегию.

3. Разработа системы показателей:

• Определение KPI (ключевые показатели эффективности – КПЭ);
• Определение механизмов расчета, анализа, корректировки.

4. Мотивация:

• Привязка системы оплаты труда к разработанным KPI (ключевые показатели эффективности – КПЭ);
• Согласование со специалистами персональных значений.

5. Сопровождение внедрения.

Ключевые показатели эффективности (КПЭ), результаты для компании

• Согласованные цели собственников и менеджеров;
• Набор KPI (ключевые показатели эффективности – КПЭ), на которых надо сконцентрировать усилия;
• Полезные стратегические и прикладные инициативы;
• Понятная структура и распределение обязанностей и полномочий;
• Система мотивации нацеленная на достижение KPI (показатели эффективности).

Отправить заявку на разработку ключевых показателей эффективности

Сопутствующие услуги и решения
Разработка модели компетенций
Мотивация персонала